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8月20日，记者从自贡市公共资源交易服务中心了解到，自贡市公共资源交易服务平台智慧系统上线运行以来，显著提升了公共资源交易服务的效率与精准度。该系统以DeepSeek为技术底座，通过RESTful API实现与服务平台、交易系统的无缝对接，全面推动人工智能技术在智慧客服、投标文件制作等关键环节的应用，助力市场主体实现高效竞标。
在智慧客服方面，系统依托自然语言处理和多渠道接入能力，为交易主体提供7×24小时不间断的智能问答服务，涵盖服务热线、网站客服等多个入口。上线以来，智能客服系统响应效率提升70%，累计服务已达12700次。系统还具备自主学习机制，可主动收集并学习市场主体提出的新问题，持续优化应答质量。目前客服应答准确率已提高至92%，初步形成“智能为主、人工为辅”的新型咨询服务模式。
在投标支持方面，系统内置的AI辅助工具有效扩充了基础知识库，可自动识别招标文件中的政策法规条款，并精准匹配对应内容，显著增强投标文件的合规性。借助自然语言生成与处理技术，该工具还能够为用户提供个性化投标方案建议，大幅缩短文件编制周期，提高编制质量。
据悉，自贡市公共资源交易服务平台将继续深化AI技术融合，重点研发招标文件一键生成、智能查重检测、评审人机协同等功能，并积极探索AI在远程开标、信用评估、供应链金融等创新场景的应用，持续推进系统向“拟人化、全场景化”方向演进，最终构建完整的“数据－算法－场景”业务闭环。（自贡融媒记者 池莉）
来源：自贡网
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