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提出质疑－－受理质疑－－书面答复－－提起投诉－－受理投诉－－做出处理－－投诉结束
2、工作流程说明
（1）提出质疑：各投标供应商认为采购文件、采购过程、中标或成交结果使自己的合法权益受到损害的，应首先向采购人或采购代理机构提出书面质疑。
（2）受理质疑：各投标供应商在规定的时间内提出的质疑，被质疑人应当受理，并进行调查处理。
（3）书面答复：被质疑人在收到供应商的书面质疑七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商或其他有关供应商，答复内容不得涉及商业秘密。
（4）提起投诉：质疑供应商对被质疑人的答复满意的，质疑程序结束；质疑供应商对被质疑人的答复不满意的，或被质疑人未在规定时间内答复的，可以在答复期满15个工作日内向市政府采购管理部门（市采购办）提起投诉，同时提交按有关规定书写的投诉书。
（5）受理投诉：市采购办接受投诉时，对投诉书内容及相关证明材料进行审查，凡符合条件的应当予以受理，并登记备案；对不符合投诉条件的，可不予受理，并向投诉人说明不予受理的原因。
（6）做出处理：市采购办在收到投诉30日内对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人及与投诉事项有关的当事人。如有必要，应在指定的信息媒体上公告处理结果。
（7）投诉结束：投诉人对采购办的处理决定满意的，投诉程序结束；投诉人对采购办处理决定不服或采购办逾期未做出处理的，可以申请上级政府采购管理部门进行督导，也可依法申请复议或提起行政诉讼。
3、工作依据
（1）《中华人民共和国政府采购法》
（2）财政部长令《供应商投诉处理办法》
（3）《河南省政府采购管理暂行办法》
（4）《河南省政府采购供应商投诉处理暂行办法》
来源：中国国际招标网
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